臺鐵公司秉持創新服務理念,持續優化旅客服務,將於本(113)年12月2日9時正式推出全新的線上換票服務。該功能將為廣大旅客提供更靈活、便利的換票方式,提升旅程規劃效率,讓乘車體驗再升級。
透過臺鐵公司官網,旅客僅需幾個步驟即可完成線上換票,不受時間與地點的限制。針對已付款但尚未取票的訂單,旅客可選擇變更車次或票種,滿足臨時行程調整需求,無需臨櫃辦理或排隊等待,大幅提升變更乘車方便性,節省旅客等候時間。
目前,線上換票服務僅適用於臺鐵公司官網,若旅客已於「台鐵e訂通」App訂票並完成線上付款,仍可以該訂票代碼至官網辦理線上換票。此外,換票付款僅限使用原訂單相同卡號的信用卡。若原訂單使用Apple Pay、Google Pay等行動支付,因虛擬卡號限制,換票後金額增加會無法完成扣款,故不適用該服務。
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