1. 本(20)日16:14受強降雨影響,和仁=崇德間(k56+900至k56+950)土石泥流淹沒東、西正線,本公司已派員前往現場持續監控中。
2. 即時起臺北往花蓮對號列車行駛至蘇澳新站止,臺東往臺北對號列車行駛至花蓮站止。
3. 區間(快)車:順行至和仁站,逆行至崇德站。
4. 為加強疏運花東旅客,本公司將於17:50加開一列全車自由席對號列車經南迴線至新左營,銜接22:10高鐵列車;另花蓮往臺東、新左營對號列車全面開放站票。

配合20日和平=新城間鐵路接駁服務應變方案,18點前列車運行班次調整如下:
1. 對號列車:順行至和平站,逆行至新城站。
2. 區間(快)車:順行至和仁站,逆行至崇德站。
3. 和平=新城間開行柴聯自強號接駁。
4. 列車停駛區間如下:170次和平=花蓮、172次宜蘭=花蓮、218次和平=花蓮、175次花蓮=和平、177次花蓮=和平、181次花蓮=宜蘭、554次七堵=花蓮(潮州=臺北=七堵行駛)。
5. 20日東部往返西部之各級城際列車全面開放站票(騰雲座艙、純西線新自強號不開放站票),不需換補票,以加強疏運旅客。
6. 退、換票相關訊息:受強陣雨影響致行經和仁=崇德區間未使用之車票,一年內退票免收退票手續費,如有去回程車票可一併辦理。另於本公司官網或台鐵e訂通APP辦理區間之退票,其退票手續費將由系統批次退還至原刷卡信用卡帳戶。依據本公司旅客列車晚點賠償規約規定,因不可抗力所造成之晚點,致列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者,免費搭乘同區間同等級車種列車一次。
1. 對號列車:順行至和平站,逆行至新城站。
2. 區間(快)車:順行至和仁站,逆行至崇德站。
3. 和平=新城間開行柴聯自強號接駁。
4. 列車停駛區間如下:170次和平=花蓮、172次宜蘭=花蓮、218次和平=花蓮、175次花蓮=和平、177次花蓮=和平、181次花蓮=宜蘭、554次七堵=花蓮(潮州=臺北=七堵行駛)。
5. 20日東部往返西部之各級城際列車全面開放站票(騰雲座艙、純西線新自強號不開放站票),不需換補票,以加強疏運旅客。
6. 退、換票相關訊息:受強陣雨影響致行經和仁=崇德區間未使用之車票,一年內退票免收退票手續費,如有去回程車票可一併辦理。另於本公司官網或台鐵e訂通APP辦理區間之退票,其退票手續費將由系統批次退還至原刷卡信用卡帳戶。依據本公司旅客列車晚點賠償規約規定,因不可抗力所造成之晚點,致列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者,免費搭乘同區間同等級車種列車一次。
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